【GCストーリー株式会社様】戦略立案～実行までをご支援。適切なリスト選定とアウトバウンドコールによって70%以上の有効商談率を実現！

貴社の事業内容を教えてください。

弊社は今年で創業20年目の企業で、新規出店、改修、メンテナンス、CI（ロゴ）変更など､お客様のご要望に合わせて看板に関するさまざまな施工を行っています。
得意分野は、多数の店舗を展開をされているチェーン店様の一斉施工です。
全国4,300社の施工関連業者ネットワークとプロジェクトマネジメントノウハウをフル活用し、全体の業務フロー設計からアフターサポートまで、一気通貫でお任せいただけます。

ご依頼前の課題をお聞かせください。

Weegentにご依頼いただく前に抱えていた課題を聞かせてください。

新規顧客の創造に課題を持っていました。
社内のリソースだけだと足りないので外部を利用してスピード感を持った成果が必要と感じていました。
全部で3社ほど問い合わせを行い、支援内容のお話を聞いたところ、Weegentさんが一番コミット力が高いのが印象的で依頼したのを今でも覚えていますね。
あとは、ミニマムでスタートすることができたというのも大きかったですね。他社さんは初期費用がかかったり、年間契約などの提案が多かったので。。。

営業をアウトソーシングするにあたって懸念点はありませんでしたか？

懸念はあまりなかったと思います。
確かに、どこまでアポ獲得率を上げていただけるのかに関して不安はありましたけど、稼働初月の数字や定例で細かい部分まで共有してもらえたので、稼働していただくことでの不安はほとんどなかったですね。

成果についてお聞かせください。

具体的な支援内容も聞かせてください。

アウトバウンド部門の戦略立案、実行の支援をしていただいております。
主にはリスト作成、架電業務ですね。
リスト作成は定例や日々のチャットで意見交換しながら進めています。
架電業務においては、ただアポを獲得していただくだけでなくヒアリングシートにお客様の課題やニーズなどを細かく入力していただき、共有してもらっています。
ヒアリングシートがあることで商談準備もしっかりできるので非常に助かりますね。

現時点での成果について教えてください。

率直に良かったと思います。
成果や売上に直結するようなアポを獲得してもらえてますし、今後に繋がるような質の良いアポも提供してもらえてるので結果には満足しています。
おそらく、これを社内だけで回そうとなると無理だったと思いますし、スピード感を持った動きは間違いなくできていなかったです。
あとは、弊社が営業会社ではないので、営業のプロに任せることでアポ獲得だけでなく、プロジェクトの進め方についても相談できた点が非常に助かりました。

─現時点での成果について教えてください。

常に目標に対して100～120%の成果を提供してもらっています。
トスアップしてもらったアポも70%以上の有効商談率がキープできているので順調だと思います。
売上に直結するような見込みも徐々にできており、これからとても期待できると思います。

最後に、改善点や今後のご期待についてお聞かせください。

リスト作成を今後も相談しながらやっていきたいですね。
リストの枯渇問題が結構出てくると思うんですけど、そこはプロの力をお借りできたらなと思っています。
アウトバウンドの特徴としてこれまでターゲットだと思っていなかった業界も開拓することができると思うので、これから販路を広げるためにもコール以外の部分も今後は期待したいですね。