【株式会社ネクプロ様】IS不在の危機を最速で救い、マネジメントコスト「完全ゼロ」の安定体制を確立

貴社の事業内容を教えてください。

株式会社ネクプロ（以下：弊社）は、ウェビナーや動画配信、オンラインイベントなどを統合的に管理できるマーケティングプラットフォーム「ネクプロ」の開発・提供を行っているSaaS企業です。
主にBtoB領域でマーケティング活動を積極的に行っている企業（医療、IT、金融、製造業界など）向けにサービスを展開しており、500社を超える導入実績がございます。

ご依頼前の課題をお聞かせください。

Weegentにご依頼いただく前に抱えていた課題を聞かせてください。

弊社はザ・モデル型の営業体制を採用し、デジタルマーケティングによるリード獲得から、インサイドセールスによる商談化、フィールドセールス（FS）による受注へと繋げる体制を整えておりました。しかし、ある時期にチームメンバーの退職や産休のタイミングが重なり、「社内のインサイドセールスが0名に」という極めて深刻な事態に陥っていました。
営業を一部外部に委託するためにどの企業へ依頼するか、また社内の人材確保についても早急に採用を進める必要に迫られていました。

さらに、リソースの枯渇はマーケティング（川上）からフィールドセールス（川下）へのバトンパスにも悪影響を及ぼし、部門間のスムーズな連携が機能しづらくなっているという二次的な課題も浮き彫りになっていました。

初めて外部パートナーへ依頼するにあたって、懸念点や不安はありましたか？

この危機を乗り越えるため、当初弊社では中途採用を中心に検討していました。しかし、採用は巡り合わせであり、自社の複雑なB2B向け商材を理解し、長期的に活躍してくれる優秀な人材をすぐに見つけ出すには時間がかかりすぎると判断し、即戦力を求めて外部のパートナーを探す方針へと舵を切りました。

しかし、過去に他社の営業代行会社を活用した際には、苦い経験もありました。
商談獲得の代行をお願いした経緯が何度かありましたが、どうしても表面的な対応に終始してしまいがちと言う印象でした。アポは取れたとしても内容が薄く、お客さんの課題感を捉えきれていなかったため、その先の受注に繋がりにくかったという実態がありました。弊社の商材は専門性が高く複雑なため、マニュアル通りの固まった対応しかできない会社とは相性が良くないという懸念を持っていたのです。

数ある営業代行会社の中でなぜ、Weegentへ依頼されたのですか？

外部への委託を検討する中で、弊社は他社との比較検討を一切行うことなく、Weegentへの発注を即決しました。その決定打となったのは、弊社でFS（フィールドセールス）を担い、営業の最前線に立っていたマーケティング責任者：山田泰寛さん（以下、山田さん）からの強力な推薦でした。

現場でFSを担い現場感覚も優れている山田さんが推薦してくれる会社なら間違いないだろうと感じ、即決をしました。また、業界の一般的な相場を理解している中で、Weegentの提案は非常に安価であったため、比較検討することなくお願いすることを決めました。

また、山田さんからも「数ある営業代行会社の中には、言葉と実態が伴わないところも少なくありません。しかしWeegentさんは、初期のフェーズから非常に責任感が強く、成果が出ない時期やトラブルが起きた時でも他責にせず、逃げずにやりきってくれる泥臭さと真摯さがあると感じていました」と伺っていたので発注に値する企業であることは明白でした。

外部へ委託するにしても、現場の山田さんとの連携が最初から担保されているという圧倒的な安心感が、選定の大きな理由となりました。

マーケティング責任者：山田泰寛さん

成果についてお聞かせください。

具体的な支援内容も聞かせてください。

Weegentへお願いしたのは、Webサイトからの資料ダウンロードや問い合わせ、外部媒体、自社ウェビナーなどで獲得したリードに対するSDR（反響型インサイドセールス）業務の全般です。
商談化にあたっては、弊社の複雑なシステム概要や顧客の業界特有の課題を深くインプットし、過去の営業代行会社が見せたような「表面的な会話」を徹底的に排除いただきました。
特に以下が印象的な取り組みでした。

• 営業活動における捕捉率への執着（コミット力・責任感）にこだわり
  1〜2回の架電で繋がらないリードに対しても最低3コール以上の徹底的な追いかけを行いました。
• リアルなフィードバックを真摯に受け止め、4期目へ向けた体制強化へ
  プロジェクトが2年目を迎える中で、マーケティング責任者：山田さんからは「AIやDXを活用した仕組み化、リスト構築の自動化においてはまだ伸び代がある」「定例報告資料の厚みや、事業レベルでの示唆をさらに引き上げてほしい」という、パートナーだからこそのリアルな意見交換（改善期待）も実施いただきました。

Weegentは、フィードバックを自社の成長課題として真摯に受け止め、4期目に向けてハウスリストの蓄積やAI架電ハックの導入、現場レイヤーに留まらない「事業成長に直結するマーケティング仮説」を提示する定例オペレーションへのリブランディングと体制強化を現在進行形で進めていただきました。自画自賛で終わらせず、顧客と共に進化する体制を構築しています。

実際に依頼いただいた後の成果について教えてください。

成果：わずか1ヶ月で「優秀な内制メンバー水準」へ。マネジメントの手間は「完全手離れ（不安ゼロ）」

Weegentの参画によって、弊社の営業組織には劇的な変化が生まれました。

• 優秀な自社メンバーと同水準の成果を「1ヶ月」で再現
  「外部パートナーへの委託により、一時的に成果の質が落ちるかもしれない」という当初の予想を大きく覆し、立ち上げからわずか1ヶ月で以前の優秀な内制メンバーと同水準の商談獲得クオリティ・数量をキープしました。
  
• マネジメントコストが完全ゼロに
  IS組織で最も難易度が高いとされるメンバーのメンタルケアや離職対策、日々の進捗管理のコストが、弊社側で「完全に手離れ」の状態になりました。

Weegentに頼んでから、ISの体制が完璧に安定しました。社内のマネージャー会議でも『IS部門をどうにかしなければならない』という課題が議題に上がること自体がなくなりました。不安がゼロで、完全に信頼して任せられる、まさに『最高の人材を採用できた』のと同義であることを実感しています。

どのような企業にWeegentのソリューションが当てはまると思いますか。

現状維持ではなく、明確な「成長曲線」を描くリテラシーの高い企業へ

現状維持でいいという会社ではなく、売上を貪欲に獲得して会社を大きく伸ばしていきたいという、明確な成長曲線を描いている急成長企業に合っていると思います。 Weegentの持つ高いコミット力や営業への執着心は、そうした組織の起爆剤になるはずです。

また、LTV（顧客生涯価値）が高く、大手エンタープライズ企業を本気で新規開拓していきたいと考えている組織にも向いてると考えております。商材の難易度や新規開拓の難しさを本質的に理解しているビジネスリテラシーの高い責任者であれば、Weegentへの依頼が単なる『外注』ではなく、自社のグループ会社や直轄部門のようにシームレスに動いてくれる、本当の意味での『泥臭くも責任感あるパートナー』だと実感できると思います。

新規開拓・IS体制の安定化にお悩みの企業へ

株式会社Weegentでは、貴社の直轄IS部門のように成果にコミットし、戦略的かつ泥臭くターゲットにアプローチする営業支援を提供しています。
「インサイドセールスのリソースが足りない」「リードはあるが商談化に繋がらない」「質の高いアポイントで受注率を上げたい」とお悩みのB2B企業様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。